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Politique de Confidentialite de PagePilot

Derniere mise a jour : 13 janvier 2026

La presente Politique de Confidentialite explique comment PagePilot (ci-apres "PagePilot", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage les informations lorsque vous visitez nos sites web, utilisez la plateforme PagePilot ou interagissez autrement avec nous. PagePilot est detenu et exploite par DLVX Studio SRL, societe enregistree en Belgique sous le numero BE0802.384.691, dont le siege social est situe Chaussee de Wavre 287, 1390 Grez-Doiceau, Belgique. Cette politique decrit egalement vos choix en matiere de protection des donnees. Si vous n'acceptez pas la presente Politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

1. Champ d'application, definitions et responsable du traitement

  • Services : La plateforme multi-tenant PagePilot de creation de sites web, les sites publics, le tableau de bord d'administration, les API, la documentation, les environnements de recette et le support associe.
  • Client : Une organisation qui cree un tenant PagePilot.
  • Utilisateur final : Un visiteur du site web public d'un Client ou toute personne dont les donnees sont stockees dans un tenant.
  • Donnees a caractere personnel : Toute information se rapportant a une personne physique identifiee ou identifiable.
  • Responsable du traitement : Aux fins du droit de la protection des donnees de l'UE et du Royaume-Uni, le responsable du traitement des donnees que nous collectons directement (par exemple, donnees de marketing, de support ou de compte sur la plateforme) est DLVX Studio SRL, Chaussee de Wavre 287, 1390 Grez-Doiceau, Belgique (BE0802.384.691).

2. Informations que nous collectons

  1. Donnees de compte et de profil
    • Coordonnees (nom, denomination commerciale, adresse e-mail, telephone) fournies lors de l'inscription ou des interactions avec le support.
    • Donnees d'authentification (mots de passe haches, jetons d'acces).
  2. Donnees de tenant et de contenu
    • Descriptions d'activite, sections, images, informations de localisation, horaires, reservations ou tout autre contenu telecharge via le tableau de bord d'administration.
    • Soumissions de formulaires de contact et messages de la boite de reception.
  3. Donnees d'utilisation et de diagnostic
    • Fichiers journaux (adresses IP, type de navigateur, horodatages, pages d'entree et de sortie).
    • Metriques d'utilisation des API, telemetrie des fonctionnalites, donnees de performance, rapports d'erreur.
  4. Support et communications
    • E-mails ou tickets envoyes a [email protected] ou a d'autres alias.
    • Reponses aux enquetes, retours d'experience beta ou informations de participation a des webinaires.
  5. Cookies et technologies similaires
    • Nous utilisons des cookies ou le stockage local pour maintenir les sessions, memoriser les preferences et mesurer le trafic agrege. Les visiteurs peuvent ajuster les parametres de leur navigateur pour limiter les cookies, mais certaines fonctionnalites pourraient ne pas fonctionner correctement.

Les informations sont collectees directement aupres de vous, automatiquement lorsque vous utilisez les Services, ou aupres de prestataires tiers (par exemple, partenaires d'analyse ou de paiement) lorsque la loi le permet.

3. Comment nous utilisons les informations

  • Fournir, maintenir et securiser les Services.
  • Authentifier les utilisateurs, prevenir la fraude et appliquer les politiques d'utilisation acceptable.
  • Diffuser le contenu des tenants aux utilisateurs finaux et traiter les soumissions de contact.
  • Repondre aux demandes, fournir un support et envoyer des notifications transactionnelles.
  • Analyser l'utilisation pour ameliorer la fiabilite, les fonctionnalites et l'experience utilisateur.
  • Envoyer des communications marketing ou d'integration (vous pouvez vous desinscrire a tout moment).
  • Respecter les obligations legales, la resolution des litiges et les exigences contractuelles.

4. Bases juridiques (EEE / Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD ou des legislations similaires s'appliquent, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes :

  • Execution d'un contrat (par exemple, fourniture de la plateforme SaaS).
  • Interets legitimes (par exemple, securisation et amelioration des Services, prevention des abus).
  • Consentement (par exemple, certains e-mails marketing ou cookies lorsque cela est requis).
  • Respect d'une obligation legale.

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas de donnees a caractere personnel. Nous partageons des informations dans les cas suivants :

  • Sous-traitants : Hebergement (par exemple, infrastructure cloud), base de donnees, envoi d'e-mails (SMTP/SendGrid), outils d'analyse et de support client qui traitent les donnees pour notre compte dans le cadre d'un contrat.
  • Clients : Les donnees des utilisateurs finaux soumises via les formulaires d'un tenant sont mises a la disposition du Client concerne.
  • Obligations legales et securite : Lorsque la loi l'exige ou pour repondre a des demandes legales, proteger des droits, des biens ou des utilisateurs, et detecter ou prevenir la fraude ou les problemes de securite.
  • Transferts d'entreprise : Dans le cadre de fusions, acquisitions, financements ou cessions d'actifs, sous reserve de confidentialite et de mesures de protection appropriees.

6. Conservation des donnees

  • Le Contenu Client est conserve pendant toute la duree de l'abonnement et pendant une periode limitee par la suite (generalement 30 jours), sauf si une suppression est demandee plus tot.
  • Les donnees de journalisation et de telemetrie sont conservees en fonction des besoins operationnels (generalement jusqu'a 12 mois), sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons legales ou de securite.
  • Nous conservons les communications de support aussi longtemps que necessaire pour resoudre les problemes et maintenir nos registres.

7. Transferts internationaux

PagePilot peut traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui ou elles ont ete collectees. Lors du transfert de donnees a caractere personnel a l'international, nous mettons en oeuvre des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types ou des protections equivalentes conformes au droit applicable.

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, controle d'acces base sur les roles, surveillance, limitation du debit et sauvegardes) concues pour proteger les donnees. Aucun systeme n'est totalement infaillible ; les Clients doivent exporter regulierement leurs donnees critiques et signaler toute vulnerabilite ou tout incident suspecte a [email protected].

9. Vos choix et vos droits

En fonction de votre lieu de residence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Acceder a vos donnees a caractere personnel, les rectifier ou les supprimer.
  • Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
  • Recevoir une copie portable de certaines informations.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fonde sur celui-ci.
  • Vous desinscrire des communications marketing en utilisant les liens de desinscription ou en nous contactant.

Les demandes peuvent etre envoyees a [email protected] ou a [email protected]. Il peut etre necessaire de verifier votre identite avant de repondre. Si nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte d'un Client, nous vous orienterons vers ce Client afin que vous puissiez exercer vos droits.

Les residents de Californie (CCPA/CPRA) disposent du droit de connaitre, de supprimer et de rectifier certaines informations personnelles, ainsi que de s'opposer au partage a des fins de publicite comportementale intercontextuelle. PagePilot ne vend pas d'informations personnelles, mais nous traitons les demandes verifiees soumises par les canaux mentionnes ci-dessus.

10. Enfants

Les Services ne sont pas destines aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de donnees a caractere personnel aupres de ces derniers. Si nous apprenons que des donnees d'un enfant ont ete collectees, nous les supprimerons dans les meilleurs delais.

11. Services tiers

Les sites des Clients ou les Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces. Leurs pratiques en matiere de confidentialite sont regies par leurs propres politiques. Les Clients sont responsables de s'assurer que les integrations ou contenus tiers utilises dans leur tenant sont conformes aux lois applicables en matiere de protection de la vie privee.

12. Modifications de la presente Politique

Nous pouvons mettre a jour la presente Politique de Confidentialite pour refleter des evolutions reglementaires, techniques ou commerciales. Les mises a jour seront publiees sur cette page avec une nouvelle date d'entree en vigueur. Si des modifications affectent substantiellement vos droits, nous vous en informerons par un moyen complementaire (par exemple, e-mail ou banniere dans le tableau de bord).

13. Contact

Pour toute question relative a la confidentialite, demande d'exercice de droits ou reclamation, vous pouvez contacter le responsable du traitement (DLVX Studio SRL) :

Si vous residez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous n'avons pas traite votre demande de maniere satisfaisante, vous pouvez introduire une reclamation aupres de votre autorite de controle locale. En Belgique, il s'agit de l'Autorite de protection des donnees (APD).